fbajj-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fbajj প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। fbajj ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ওয়েবসাইট https://fbajj.cam-এ অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করি। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় আপডেট প্রকাশ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন fbajj-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। fbajj bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি, তবে কোনো সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহিত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (অনুমানিত)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (ডেস্কটপ, মোবাইল, ট্যাবলেট)
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পাতার দেখার ইতিহাস
• রেফারেল উৎস (কোন লিঙ্ক থেকে এসেছেন)

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

fbajj ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদর্শন করতে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে আপনার fbajj অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন যাচাইকরণ, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, বোনাস প্রদান এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ।

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই উদ্দেশ্যে আপনার জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সম্ভাব্য আর্থিক অপরাধ থেকে রক্ষার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমাদের নিরাপত্তা দল তদন্ত করে।

২.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার সাথে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে যোগাযোগ করতে, আপনার সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দিতে এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা সামগ্রিক ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণ সাধারণত বেনামী বা সমষ্টিগত আকারে পরিচালিত হয়।

৩. তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

fbajj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (নিজেকে জানুন) প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সর্বদা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রেখে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fbajj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৪.১ এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইট SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সংবেদনশীল তথ্য, যেমন পেমেন্ট বিবরণ, উচ্চ-মাত্রার এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারে, এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণেই অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৫. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করি। নিচে সাধারণ সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে দুই বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কোনো বাধ্যতামূলক আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা না থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করে দেব।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

fbajj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। আপনার সাথে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fbajj-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

যদি আমাদের দৃষ্টিগোচর হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা এ বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি সমমানের বা উচ্চতর সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় থাকে। আমরা তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

আমাদের পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad, Rocket ও Upay বাংলাদেশ ব্যাংকের তত্ত্বাবধানে পরিচালিত হয় এবং তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কিত নোট

fbajj-এর প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে লিঙ্ক থাকলে (উদাহরণস্বরূপ পেমেন্ট গেটওয়ে), সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। fbajj তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাব। পরিবর্তনের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সহায়তা পাবেন।